8 (800) 505 35 39

Бесплатный звонок по России

Как сделать заказ

Для входа на сайт или регистрации укажите свой номер телефона и введите код из смс, которая придет на указанный номер.

Добавьте товары в корзину и нажмите на кнопку Оформить заказ. В корзине Вы можете редактировать товары и их количество, а также указать свои личные данные и выбрать транспортную компанию. Необходимо указать полное ФИО и паспортные данные (необходимо для доставки заказа транспортными компаниями). Если получать заказ будет другой человек, необходимо также указать его личные данные. После этого в Личном кабинете появится Ваш заказ со статусом В обработке.

Просьба внимательно формировать заявки на заказ и данные для отправки. Заказы собираются индивидуально строго под каждого клиента, поэтому после оформления заказа нельзя отказывать или вносить изменения в уже согласованный заказ! Заказы не отменяются без предварительного согласования с клиентом.

После проверки данных заказа и наличия товаров на Ваш email придет письмо-оповещение о смене статуса заказа на «Ожидается оплата». В письме Вы найдете реквизиты для оплаты, окончательный перечень товаров и сумму для оплаты. После получения предоплаты заказ собирается в течение 3 - 5 дней.

Просим оплачивать заказ в течение 3 - 5 дней после получения письма с данными для оплаты или предупредить по телефону наших менеджеров о задержке, иначе по истечении 5 дней заказ будет отменен.

Новым клиентам для первых 5 заказов необходимо внести 50% предоплаты от суммы в течение 3 дней, иначе заказ будет отменен. Постоянные клиенты могут оплачивать товар непосредственно при получении в отделении транспортной компании.

Если клиент ранее не оплатил свой заказ, его следующие заказы собираются только после внесения полной оплаты.

Оплату нескольких счетов рекомендуем производить одной суммой. В назначении платежа указывайте номера заказов, которые оплачиваются. После совершения оплаты необходимо прислать письмо с темой «Оплата» на почту info@stok-m.ru, чтобы наши менеджеры после получения оплаты могли поменять статус заказа на Оплачено и отправить его на сбор.

Цены всех товаров на сайте являются конечными. Если сумма заказов клиента в месяц достигает или превышает 100 000 рублей, ему предоставляется скидка 3%.

Оплата доставки осуществляется при получении заказа в отделении транаспортной компании. При покупке хрупкой продукции которая может повредится при транспортировке, убедительна просьба заказывать твердую упаковку в транспортной компании. За поврежденный и деформированный при транспортировке товар при транспортировке ответственности не несем

Минимальная сумма заказа – 2 000 рублей. Но если после обработки заказа нашими менеджерами его итоговая стоимость стала меньше этой суммы, в любом случае заказ будет отправлен клиенту после оплаты. Также возможно сделать дозаказ на сумму от 1 000 рублей (дозаказ оформляется как и обычный заказ, но с выбором пункта «Сделать дозаказ»).

Если сумма уже собранного заказа меньше оплаченной Вами суммы, возможно оформить дозаказ на остаток суммы или засчитать ее при следующем заказе.

Все товары можно покупать поштучно (кроме тех, которые продаются в упаковках). При сборе заказа возможен пересорт, данная одежда возврату не подлежит. Денежные средства возвращаются только в случае брака. Пересорт допускается для постельного и нижнего белья, купальников, покрывал, пледов, носков, колгот, домашней и детской одежде, хозяйственных товарах.

Претензии принимаются в течение 7 дней с момента получения заказа (при наличии стикера с прикрепленным фото полученного товара и полным описанием проблемы). Обработка претензий может занять 3 - 4 рабочих дня.

Офис работает по будням с 09:00 до 17:00 часов (по московскому времени), в это время мы отвечаем на Ваши звонки и письма и обрабатываем заказы. В выходные и праздники офис не работает, заявки не обрабатываются, не осуществляется отгрузка товара . Контактная информация доступна тут

Мы сотрудничаем со следующими транспортными компаниями:

Отправка заказов осуществляется каждый вторник и четверг. Доставка товара до филиалов данных транспортных компаний в Москве осуществляется бесплатно. Сопроводительные документы для транспортных компаний оформляются нами при подготовке Вашего заказа к отправке.

Для жителей Москвы доступен самовывоз (детали уточняйте у менеджера).

Также после согласования с нашими менеджерами возможна отправка заказов другими транспортными компаниями (при условии самостоятельного оформления заявки на получение посылки). Стоимость доставки оплачивает клиент.